Retours et Échanges
Chez Plancher 2000, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vos matériaux de revêtement ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour initier un retour ou un échange.
Vérification de l'admissibilité
Assurez-vous que les produits sont dans leur emballage d'origine non ouvert et que les boîtes ne sont pas endommagées ou altérées.
Demande d'autorisation
Contactez notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de vous déplacer.
Retour des marchandises
Rapportez vos produits à notre entrepôt principal ou organisez un ramassage avec notre service de logistique (des frais de restockage peuvent s'appliquer).
Inspection et Remboursement
Une fois l'inspection de l'état des matériaux complétée, votre remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing